VOIP
Telefonia VoIP | QoS
Importância da Qualidade do Serviço de Internet para o uso da Telefonia VoIP
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Que a Telefonia VoIP é uma fantástica alternativa para quem quer economizar ninguém discorda. É evidente sua vantagem sobre a telefonia convencional, já que reproduz a voz com a mesma qualidade e possui um custo significativamente menor. Mas, é preciso saber que, para manter essa qualidade devemos estar atentos à qualidade da banda larga oferecida pelos provedores de internet. As redes IP transportam diferentes tipos de informações que, em muitos casos, causam a latência ou delay - nome dado ao atraso sofrido pelo pacote de informação - e prejudicam a qualidade das ligações.
A Telefonia VoIP também permite comunicações de voz entre os telefones tradicionais da rede de telefonia pública e os computadores que se encontrarem interligados em uma rede IP. Os equipamentos de Telefonia VoIP fazem uma conexão ponto a ponto e, depois de conectados, captam a voz de uma forma analógica e as transformam em pacotes de bytes de áudio. Quando o destino recebe os pacotes, estes são transformados novamente em sinais analógicos e transmitidos ao meio de forma possível de se ouvir o som. O aplicativo fica constantemente enviando e recebendo estes pacotes nos dois sentidos da conexão até que um usuário encerre, fechando a conexão. Com isso, temos uma telefonia VoIP numa rede de dados Internet.
Devido a essa tecnologia, as tarifas da Telefonia VoIP são muito mais baixas que as tarifas oferecidas pelas operadoras convencionais, uma vez que a voz é levada pela internet em forma de dados até o ponto de interconexão com a operadora responsável em prover o serviço para o assinante que você deseja se comunicar, sem perda na qualidade da voz. Um gateway VoIP, por exemplo, tem dentro de suas várias facilidades, a capacidade de comprimir a voz.
A difusão do protocolo TCP/IP no contexto da Internet deu início a esse movimento em direção da integração de todas as tecnologias de comunicação, compreendendo voz, vídeo e dados. A tecnologia VoIP, por tudo isso, experimenta atualmente um desenvolvimento intenso que está possibilitando a integração das redes privadas de dados e de telefonia.
Hoje, todas as redes de dados convergem no transporte IP, pois é cada vez mais freqüente que as aplicações se fundamentem nesse protocolo. Quando as diversas aplicações contavam com redes dedicadas, a importância das tecnologias de QoS era inferior, já que o tráfego era similar em termos de desempenho e as redes dedicadas estavam preparadas para atender as exigências de cada aplicação em particular. Contudo, as redes de convergência misturam distintos tipos de tráfego, cada um com diversas necessidades, o que pode causar inconvenientes ao trabalharem juntos.
Um único protocolo de transporte ponta a ponta é de grande utilidade, já que a manutenção do equipamento de redes vem se tornando cada vez mais simples, porém, atualmente o tráfego de rede é muito diverso e para cada tipo de tráfego existem necessidades específicas em termos de largura de banda, latência e disponibilidade, como é o caso da Telefonia VoIP. Os operadores de redes alcançam Qualidade de Serviço (QoS) ao garantirem que os elementos da rede aplicam um tratamento constante aos fluxos de trânsito quando estes atravessam a rede. A capacidade QoS de uma rede envolve uma importante variedade de tecnologias, arquitetura e protocolos.
O “Controle de Banda” é um fator essencial para o uso do VoIP. O seu link de internet deve ser “gerenciado” para garantir e priorizar o tráfego VoIP, pois apesar do baixo consumo do link, o tráfego de voz é sensível. Caso não haja a preocupação com esse controle, a qualidade final das chamadas de Telefonia VoIP poderá ser afetada de modo considerável, sendo até possível que em certos casos a aplicação não funcione.
Importante entender que suas chamadas de Telefonia VoIP irão utilizar seu link de internet e, para que sejam claras como uma ligação convencional, alguns cuidados deverão ser tomados. A capacidade de sua Internet Banda Larga deverá comportar, no mínimo, 30kbps disponíveis para cada linha VoIP. Assim, se você quiser que quatro pessoas realizem chamadas VoIP simultaneamente, você precisará de 120kbps disponíveis.
Certifique-se, antes de utilizar o VoIP, que sua Internet Banda Larga oferece a largura de faixa que você necessita para a utilização da Telefonia VoIP e contrate-a. Outras tecnologias interconectadas, como as sem fio, móveis ou fixas, são muito mais restritas por causa das limitações de freqüência reguladas pelas agências governamentais.
Fazer downloads de arquivos grandes ou carregar programas pesados são fatores que trazem menor qualidade nas chamadas de Telefonia VoIP devido ao grande uso de memória do computador para tais ações. Portanto, enquanto estiver falando através de sua linha VoIP, evite colocar o seu computador para realizar tarefas pesadas que consumam memória ou grande parte da banda de internet.
A disponibilidade de redes de alta velocidade e a utilização de IP não basta para oferta de VoIP com qualidade e confiabilidade, é preciso, também, uma operadora de qualidade com terminação nacional para que não cause atraso na emissão e recepção de dados que prejudica as chamadas de Telefonia VoIP. Caso a operadora não possua boas conexões, ela não será capaz de terminar suas chamadas com qualidade. Os problemas de infra-estrutura da operadora de VoIP serão percebidos nas falhas de conexão (quando recebemos ocupado, mesmo com o destino livre) e, especialmente, na qualidade das chamadas para celulares.
De forma curiosa, observam-se agora iniciativas no sentido oposto. Enquanto antes se buscava agregar dados a redes de voz, o objetivo agora é trafegar voz em redes otimizadas para transmissão de dados em alta velocidade.
Você já está desfrutando dos benefícios da Telefonia VoIP junto a uma operadora que entrega um serviço de qualidade profissional?
Se sim, PARABÉNS!!
Se ainda não, e você for usuário pessoa física, ATENÇÃO, você pode estar jogando dinheiro fora ao pagar caro pelas atuais ligações telefônicas que realiza, principalmente se forem interurbanas.
Se ainda não, e você for usuário pessoa jurídica, ATENÇÃO, seus concorrentes já podem estar cortando custos de telefonia, com isto aumentando a lucratividade de suas operações estando muito mais competitivo e produtivo principalmente se realizarem a integração de comunicação entre a empresa e os fornecedores, ou, entre a empresa e as filiais, ou, entre a empresa e a força de vendas! Pois de VoIP para VoIP da mesma operadora a ligação é grátis!
Equipe ObaIP – Telefonia VoIP Profissional, 04/12/2008
Bibliografia
Wikipedia
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